Il nostro istituto è una Fondazione, senza scopo di lucro, attiva da decenni nell'ambito della formazione. L'organo di controllo del nostro Istituto è il Consiglio di Fondazione, composto da cinque membri.

• Il nostro pubblico si posiziona nell'ambito della "formazione per gli adulti" nei settori linguistico, commerciale, informatico e in quello della preparazione agli esami per l'ottenimento di attestati e diplomi federali.
• Analizziamo costantemente le esigenze del mercato e dei nostri clienti senza perderne di vista le correlazioni.
• Assistiamo e consigliamo i nostri clienti nella ricerca del percorso formativo adeguato alle proprie esigenze personali.
• Studiamo soluzioni di alta qualità, coerenti con l'ambiente e adeguate ai tempi odierni.
• Progettiamo gli interventi formativi e realizziamo una formazione coerente con gli obiettivi dei diversi attori.
• La costante analisi dei bisogni del mercato, a stretto contatto con la realtà delle aziende ticinesi, è per noi un punto fondamentale per poter proporre e mantenere corsi attuali e rispondenti alle necessità del cliente e dell'ambiente in cui opera. Il nostro piano di formazione è composto da un'ampia gamma di corsi e presentato al pubblico mediante schede informative precise, dettagliate e, quando disponibili, regolamenti e direttive a livello federale e/o europeo.
• Ai nostri clienti chiediamo impegno, motivazione e disponibilità alla formazione continua in modo da poter raggiungere insieme gli obiettivi prefissati.
• Ci impegniamo a creare e assicurare premesse e condizioni di lavoro ottimali. Un'amministrazione scolastica efficiente, infrastrutture curate e adeguate e processi organizzativi chiari sostengono il lavoro degli insegnanti e degli allievi verso il raggiungimento degli obiettivi.
  

• Tutte le nostre attività esigono l'impiego di collaboratori all'altezza della situazione, capaci di rispondere alle attese del nostro pubblico. Sviluppiamo la consapevolezza di tutti i collaboratori e ne incoraggiamo la formazione continua.
• La comunicazione con i nostri clienti è basilare per il successo del nostro Istituto di formazione. Manteniamo costantemente un dialogo aperto con il pubblico.
• La trasparenza della nostra offerta e la consulenza orientata alle esigenze della clientela sono il nostro punto di forza.
• La nostra equipe si impegna con dedizione nello svolgimento del proprio lavoro. Le richieste dei nostri clienti sono trattate e risolte con interesse ed entusiasmo.
• La ricerca e lo sviluppo di percorsi formativi innovativi e rispondenti alle moderne esigenze sono oggetto di uno studio continuo.
  

1. Aggiornare costantemente la nostra offerta formativa e svolgere una continua ricerca di mercato per mantenere attuale il nostro portafoglio prodotti e consolidare la pluriennale esperienza nel settore per poter raggiungere un vasto pubblico e soddisfarne le esigenze.
2. Offrire prestazioni orientate al cliente, una presentazione trasparente delle offerte di formazione e delle opzioni pedagogiche, consigliando personalmente i nostri clienti e assistendoli nel loro percorso formativo.
3. Ricercare costantemente formatori qualificati, competenti, disponibili, con ampie competenze professionali, metodologiche, pedagogiche, comunicative e con vasta esperienza nell'ambito della formazione degli adulti. Promuoviamo la loro formazione continua per garantire al pubblico un servizio adeguato.
4. Favorire un buon clima di lavoro, incentivando la formazione di gruppi, sviluppando l'interazione tra le parti e promovendo il dialogo istituto-allievo come strumento di crescita e miglioramento del gruppo.
5. Curare la qualità utilizzando molteplici strumenti di controllo e di mantenimento dello standard prefissato e della certificazione Eduqua. Incentivare con continuità lo sviluppo della qualità.
   

Approvata il 02.12.2005 dal Consiglio di Fondazione.

La presidente                      Il vicepresidente
Vera Chiesa                        Giorgio Zanetti